近日，江蘇南通市民房女士查詢個人征信報告時意外發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息一欄中竟然出現(xiàn)“專業(yè)做雞十年”的字樣。目前涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司(下稱“晉商消費金融”)已做了在線刪除處理，但不少人仍心存疑惑。

“專業(yè)做雞十年”這樣侮辱性的信息為何會出現(xiàn)在個人征信報告上？對此，人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華解釋，央行征信系統(tǒng)是一個平臺，數(shù)據(jù)都是由相關金融接入機構傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走征信異議處理程序。

不當信息為何會出現(xiàn)？

公開資料顯示，央行征信系統(tǒng)已經(jīng)建設成為世界規(guī)模最大、收錄人數(shù)最多、收集信息全面、覆蓋范圍和使用廣泛的信用信息基礎數(shù)據(jù)庫，基本上為國內每一個有信用活動的企業(yè)和個人建立了信用檔案。目前，央行征信系統(tǒng)接入了商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財務公司、汽車金融公司、小額貸款公司等各類放貸機構。

此次事件中，上傳不當信息的晉商消費金融成立于2016年，是經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準成立的全國性持牌消費金融公司，主要從事個人消費信貸業(yè)務，并對接了央行征信系統(tǒng)。人民銀行實行屬地管理，因晉商消費金融已經(jīng)撤銷南通分支機構，當?shù)匮胄蟹种幸褏f(xié)調人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當天，人民銀行太原中心支行即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關職業(yè)信息。

不當信息為何會出現(xiàn)在個人征信報告？一位不愿具名的從業(yè)人員向21世紀經(jīng)濟報道記者表示：“如果是線下業(yè)務的話，就是手工錄入保存，然后有專門的人根據(jù)表格信息復制粘貼各項信息進行復核，再進行報送。因為復核工作量比較大，對非關鍵信息的核查可能存在疏忽的情況。但目前大多數(shù)成熟的機構都已經(jīng)實現(xiàn)了系統(tǒng)自動對接。”

征信信息報送流程中有審核環(huán)節(jié)嗎？記者從業(yè)內人士處了解到，征信機構審核的主要是借錢、還錢等金融業(yè)務規(guī)則。個人基本資料屬于文本信息，機器無法鑒別，超出審核范圍。機構自己報送信息，自己可以也應當進行必要的更新、修改。現(xiàn)在都是機構業(yè)務系統(tǒng)自動對接央行征信系統(tǒng)，有專人復核，傳統(tǒng)金融機構內部對業(yè)務系統(tǒng)這類信息一般實行雙人復核制。對于晉商消費金融這種情況，可能是他們自己業(yè)務系統(tǒng)里就這樣記錄的，自動推送過來的。

央行約談提整改要求

據(jù)媒體報道，征信報告出現(xiàn)侮辱信息并刪除的整個過程中，當事人房女士尚未收到晉商消費金融就有關征信問題的反饋。晉商消費金融改正征信報告不當信息之后，就萬事大吉了嗎？答案當然是否定的。

事件發(fā)生后，央行太原中心支行兩次約談晉商消費金融。其中，4月8日約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。隨后，央行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業(yè)務情況開展了實地核查。

5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見的基礎上，嚴肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調查核實后，依法依規(guī)作出嚴肅處理。

公開資料顯示，晉商消費金融的股東分別是晉商銀行股份有限公司、北京奇飛翔藝商務咨詢有限公司、天津宇信易誠科技有限公司、山西華宇商業(yè)發(fā)展股份有限公司、山西美特好連鎖超市股份有限公司，對應的持股比例為40%、25%、20%、8%、7%。財報顯示，2020年晉商消費金融總資產(chǎn)69.16億元；營業(yè)收入5.46億元，同比增長46.77%；凈利潤0.54億元，同比增長4.19%。

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