近日，江蘇南通市民房女士查詢個(gè)人征信報(bào)告時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，其職業(yè)信息一欄中竟然出現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)做雞十年”的字樣。目前涉嫌上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融股份有限公司(下稱(chēng)“晉商消費(fèi)金融”)已做了在線刪除處理，但不少人仍心存疑惑。

“專(zhuān)業(yè)做雞十年”這樣侮辱性的信息為何會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人征信報(bào)告上？對(duì)此，人民銀行南通中心支行征信管理科科長(zhǎng)姜文華解釋?zhuān)胄姓餍畔到y(tǒng)是一個(gè)平臺(tái)，數(shù)據(jù)都是由相關(guān)金融接入機(jī)構(gòu)傳送，誰(shuí)傳送誰(shuí)負(fù)法律責(zé)任；當(dāng)事人如有異議，可走征信異議處理程序。

不當(dāng)信息為何會(huì)出現(xiàn)？

公開(kāi)資料顯示，央行征信系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)成為世界規(guī)模最大、收錄人數(shù)最多、收集信息全面、覆蓋范圍和使用廣泛的信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，基本上為國(guó)內(nèi)每一個(gè)有信用活動(dòng)的企業(yè)和個(gè)人建立了信用檔案。目前，央行征信系統(tǒng)接入了商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社、信托公司、財(cái)務(wù)公司、汽車(chē)金融公司、小額貸款公司等各類(lèi)放貸機(jī)構(gòu)。

此次事件中，上傳不當(dāng)信息的晉商消費(fèi)金融成立于2016年，是經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性持牌消費(fèi)金融公司，主要從事個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，并對(duì)接了央行征信系統(tǒng)。人民銀行實(shí)行屬地管理，因晉商消費(fèi)金融已經(jīng)撤銷(xiāo)南通分支機(jī)構(gòu)，當(dāng)?shù)匮胄蟹种幸褏f(xié)調(diào)人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當(dāng)天，人民銀行太原中心支行即責(zé)令晉商消費(fèi)金融在線修改了房女士的相關(guān)職業(yè)信息。

不當(dāng)信息為何會(huì)出現(xiàn)在個(gè)人征信報(bào)告？一位不愿具名的從業(yè)人員向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“如果是線下業(yè)務(wù)的話，就是手工錄入保存，然后有專(zhuān)門(mén)的人根據(jù)表格信息復(fù)制粘貼各項(xiàng)信息進(jìn)行復(fù)核，再進(jìn)行報(bào)送。因?yàn)閺?fù)核工作量比較大，對(duì)非關(guān)鍵信息的核查可能存在疏忽的情況。但目前大多數(shù)成熟的機(jī)構(gòu)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接。”

征信信息報(bào)送流程中有審核環(huán)節(jié)嗎？記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，征信機(jī)構(gòu)審核的主要是借錢(qián)、還錢(qián)等金融業(yè)務(wù)規(guī)則。個(gè)人基本資料屬于文本信息，機(jī)器無(wú)法鑒別，超出審核范圍。機(jī)構(gòu)自己報(bào)送信息，自己可以也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要的更新、修改?，F(xiàn)在都是機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)接央行征信系統(tǒng)，有專(zhuān)人復(fù)核，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)這類(lèi)信息一般實(shí)行雙人復(fù)核制。對(duì)于晉商消費(fèi)金融這種情況，可能是他們自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)里就這樣記錄的，自動(dòng)推送過(guò)來(lái)的。

央行約談提整改要求

據(jù)媒體報(bào)道，征信報(bào)告出現(xiàn)侮辱信息并刪除的整個(gè)過(guò)程中，當(dāng)事人房女士尚未收到晉商消費(fèi)金融就有關(guān)征信問(wèn)題的反饋。晉商消費(fèi)金融改正征信報(bào)告不當(dāng)信息之后，就萬(wàn)事大吉了嗎？答案當(dāng)然是否定的。

事件發(fā)生后，央行太原中心支行兩次約談晉商消費(fèi)金融。其中，4月8日約談晉商消費(fèi)金融公司，要求其依法核查情況，對(duì)錯(cuò)誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護(hù)客戶合法權(quán)益。隨后，央行太原中心支行對(duì)晉商消費(fèi)金融公司征信業(yè)務(wù)情況開(kāi)展了實(shí)地核查。

5月25日，人民銀行太原中心支行主要負(fù)責(zé)人再次約談晉商消費(fèi)金融公司及其大股東，在重申監(jiān)管意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅提出后續(xù)整改要求：一是要深刻反思事件經(jīng)過(guò)，主動(dòng)回應(yīng)客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調(diào)查事件原因，嚴(yán)肅追責(zé)；三是要全面梳理內(nèi)部工作流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理，切實(shí)履行征信信息采集報(bào)送主體責(zé)任，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。下一步，人民銀行太原中心支行將對(duì)本次事件情況調(diào)查核實(shí)后，依法依規(guī)作出嚴(yán)肅處理。

公開(kāi)資料顯示，晉商消費(fèi)金融的股東分別是晉商銀行股份有限公司、北京奇飛翔藝商務(wù)咨詢有限公司、天津宇信易誠(chéng)科技有限公司、山西華宇商業(yè)發(fā)展股份有限公司、山西美特好連鎖超市股份有限公司，對(duì)應(yīng)的持股比例為40%、25%、20%、8%、7%。財(cái)報(bào)顯示，2020年晉商消費(fèi)金融總資產(chǎn)69.16億元；營(yíng)業(yè)收入5.46億元，同比增長(zhǎng)46.77%；凈利潤(rùn)0.54億元，同比增長(zhǎng)4.19%。

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