（原標題：破解中國健身房盈利困境：“賺用戶來的錢”，開辟社區(qū)智慧運動空間）

全民健身已成為炙手可熱的風口行業(yè)。

2012年以來，我國健身產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長。2012-2017年期間，我國健身行業(yè)產(chǎn)值年均復合增長率為6.7%，到2022年健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模預計將進一步超過2000億元。與此同時，疫情也為全民健身行業(yè)爆發(fā)按下快進鍵。在政策和市場需求雙重拉動下，全民健身產(chǎn)業(yè)的想象空間巨大。

熱潮之下，如何抓住下一個風口？未來的全民健身產(chǎn)業(yè)形態(tài)是怎樣的？在4月21日舉辦的2021體育文化體育旅游線上論壇上，多位資深從業(yè)者及行業(yè)專家分享了對于全民健身行業(yè)的觀點。

沒有行業(yè)能靠“賺用戶不來的錢”發(fā)展

“在2014年2015年這樣一個時間點上，我們放眼中國的健身行業(yè)，沒有出現(xiàn)一家大公司。問題到底出在什么地方呢？”論壇上，樂刻運動聯(lián)合創(chuàng)始人、聯(lián)席CEO 夏東拋出這一問題。

今年年初，“健身會員卡辦卡七天冷靜期”一度沖上微博熱搜。辦卡不去，早已成為健身房司空見慣的現(xiàn)象。夏東指出，“賺用戶不來（健身房）的錢”這一底層邏輯，是中國健身俱樂部發(fā)展的根本問題。在他看來，健身是適度反人性的，如果把健身卡賣了之后，不做運營、不做內(nèi)容、不做服務，用戶可能很難堅持，這就會產(chǎn)生用戶花了8000-10000元買了一個健身卡，結果只來了10次、5次甚至不去。

“隨著新用戶越來越少，教練的角色變成銷售，而不是服務。久而久之，這個行業(yè)就會產(chǎn)生用戶、教練和健身房老板用腳投票的關系。而中國的大型商業(yè)俱樂部，相當一部分公司最后的底層邏輯就變成賺用戶不來的錢。這就是我們認為中國的健身行業(yè)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，一家大公司都沒有的原因。因為沒有任何一個行業(yè)靠賺用戶不來的錢能夠持續(xù)健康發(fā)展，能夠形成一個可復制的穩(wěn)定的盈利模式。”

夏東指出，只有賺用戶來的錢，整個行業(yè)才會形成一個穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展的盈利模式，才能往前走。而其中重要的一點，就是要把教練做成健身房的核心，讓教練回歸教練自己的價值，把服務做好，把內(nèi)容做好。

為此，他算了一筆賬?！斑^去，傳統(tǒng)俱樂部的私教定價基本上在300~400元，樂刻的定價大概只需要在220元錢左右，用戶端的成本下降會下降30~40%，但是大部分的教練在傳統(tǒng)俱樂部的課時費只占到收入的一節(jié)課收入的30~40%。而我們倒過來給教練分成，給他分60%，最高可以分到70%。這樣一來，每一節(jié)課拿到的課時費可能比傳統(tǒng)俱樂部還稍微高一點，但因為我們有大量的會員，其實教練并不缺流量，他只需要認認真真服務用戶，就不會缺少用戶。我們讓教練不以銷售去驅(qū)動，而是以服務續(xù)費來驅(qū)動，從而改變教練的服務狀態(tài)。”

圍繞運營的提升，夏東也強調(diào)了健身房24小時運營的重要意義。在他看來，24小時并不會帶來大量的成本的增加，但會為用戶提供更高的便利度。

樂刻內(nèi)部運營數(shù)據(jù)顯示，晚上11點到早上8點來運動的人群大概占6~7%?！皬牧闶鄣慕嵌壬蟻碇v，6~7%的坪效的提高是非常重要的。Cosco是全世界最好的零售公司之一，它的凈利潤大概7~8%，沃爾瑪?shù)膬衾麧櫜坏?0%，永輝的凈利潤大概也只有7~8%，我們就靠一個24小時和業(yè)務在線化這樣一個邏輯，使坪效能提高6~7%?！彼f。

打造智慧社區(qū)運動空間

“互聯(lián)網(wǎng)+健身”的蓬勃發(fā)展，也為健身行業(yè)提供了新的增長點。產(chǎn)業(yè)形態(tài)不斷升級，呈現(xiàn)出無限的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

數(shù)字科技如何滲透健身行業(yè)？陸道動美科技有限公司副總裁兼CTO劉騰蛟指出，全民健身與體育運動的核心是場景，需要運動空間去承載，大到足球場、籃球場，小至健身房，甚至不足幾平米的空間都可以運動。空間的智慧化升級與建設，將增強用戶的運動體驗，最大程度上實現(xiàn)運動過程與運動成果的數(shù)據(jù)收集與反饋，而這也是形成地區(qū)全民健身大數(shù)據(jù)的源頭與基礎。

提到運動空間，首先能聯(lián)想到的就是體育場館。場館智慧互聯(lián)所涉及的各類物聯(lián)產(chǎn)品與配套系統(tǒng)，能夠在預訂、入場、存取、安防等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)前端數(shù)智化、業(yè)務在線化，從而實現(xiàn)服務與管理能力全面提升。

體育公園是另一個重要的空間載體。劉騰蛟指出，與封閉式場館不同的是，體育公園有著大量的開放式運動空間，并接待了男女老幼全年齡段的用戶，更需要依托各類物聯(lián)及人工智能技術實現(xiàn)全場景智慧化管理，確保運動人群擁有安全、便捷的環(huán)境。此外，在社區(qū)健身驛站、社區(qū)運動場、健身步道等空間，同樣可借助成熟的技術與產(chǎn)品，實現(xiàn)資源的整合與鏈接，打造多元化運動體驗，提高運動的可及性和獲得感。

他也提及了運營智慧化的重要性。完善的運營管理系統(tǒng)將打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)全業(yè)務對接。尤其在服務端，搭建全民健身數(shù)字化入口，讓群眾能快捷、高效的獲取身邊的運動資源與資訊，并參與其中，提升全民健身公共服務的普惠性。

未來，全民健身的智慧空間究竟是怎樣的？也許，它的占地面積并不大，卻足夠有趣、聰明、有用。更重要的是，全民健身將與社區(qū)空間融合，成為社區(qū)文化的一部分。

坐落于成都市青羊區(qū)少城街道的WePark 玩湃社區(qū)智慧足球公園，是未來智慧健身空間的一個樣板。“我們選擇了城市的金邊銀角，做了這個 350 平米社區(qū)智慧足球公園。面積雖然不大，依然實現(xiàn)了三個功能?！标懙涝l(xiāng)智能科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO周莉介紹。

第一個功能就是引進了荷蘭足球課?！叭绾瓮ㄟ^社區(qū)足球這樣的場景，把來自荷蘭的青訓體系，融入到社區(qū)孩子們放學之后的那個時間段？其實就是技術在起作用?！?周莉指出，通過運用智能足球技術，在社區(qū)小小的智慧足球場里面就實現(xiàn)了荷蘭足球課的教學。

實際上，類似的社區(qū)智慧足球場已在佛山、武漢、開封、張掖、貴陽等地相繼落地。通過智慧系統(tǒng)，不同城市的孩子們實現(xiàn)了異地同場競技?！拔覀兺ㄟ^技術，通過高質(zhì)量的濃縮賽事，構建了跨區(qū)社群。在這個系統(tǒng)里面，我們還發(fā)起了一個名為社區(qū)世界杯的賽事。這是第二個功能?！?/p>

最終的落腳點是具有文化氛圍的社區(qū)運動空間。在周莉看來，社區(qū)足球俱樂部是一個非常重要的空間載體。“我們跟荷蘭交流發(fā)現(xiàn)，他們通過一個具有文化氛圍的運動空間，就能夠使老百姓參與進來。比如他們的社區(qū)足球公園，就是狠抓足球文化的培養(yǎng)、足球興趣的啟蒙，從而把足球文化的親和力和大眾體育的參與度做起來。”

（作者：劉美琳 編輯：李博）

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